Come contattare Instagram per un account bloccato?
Non è raro incorrere in diversi problemi quando si tratta di Instagram. Con il crescente aumento degli utenti attivi sulla piattaforma è possibile che qualcosa vada storto. In molti casi infatti può capitare di accedere al proprio account per scoprire che è stato bloccato. Come risolvere? In questa breve guida cercheremo di elencare tutti i modi con cui è possibile contattare Instagram. Lo staff di assistenza del celebre social non può chiaramente rispondere in diretta ad ogni richiesta. Ecco perché la richiesta viene fatta tramite messaggi per i quali, si spera, di ricevere una risposta entro breve. Tutti i problemi di accesso al proprio account si riassumono in tre casi: account bloccato, disabilitato o rubato.
In questo articolo vedremo come contattare Instagram in tutte le fattispecie. Rivolgersi all’assistenza in questi casi è l’unica strada. È sconsigliabile infatti l’utilizzo di app che promettono di intervenire in modo rapido sbloccando l’account. Solitamente queste applicazioni richiedono l’accesso a dati sensibili e spesso non riescono nell’intento. Sono software che per caso funzionano su una versione di Instagram rilasciata per Android ma che non garantiscono nulla in caso di upgrade dell’app. Meglio quindi avviare una conversazione con un tecnico di Instagram. In questo modo le percentuali di recupero del proprio account sfiorano il 100%.
I motivi per cui un account viene bloccato
In ogni caso, trattiamo il caso del recupero di un account. Che sia bloccato, disabilitato o rubato, la soluzione è sempre il recupero di tutti i dati e le pubblicazioni effettuate. La prima e forse più diffusa casistica riguarda il blocco dell’account. Quest’operazione viene svolta ogni giorno dalla gestione generale del social media per tutela dei contenuti presenti sulla piattaforma. Il motivo principale infatti è la violazione delle linee guida della comunità. Le comunicazioni spesso citano questa motivazione a base del blocco effettuato. In altri casi è possibile ravvisare anche la violazione delle condizioni d’uso del servizio.
Nel primo caso infatti rientrano comportamenti legati al contenuto dei post o delle storie condivise. Alcuni parametri che Instagram ha posto a fondamento di una corretta convivenza sul social riguardano regole precise. La prima di queste è la condivisione di materiale non sottoposto a copyright. Altrove si legge poi il divieto di pubblicare contenuti di nudo anche artistico. Altro punto “saliente” riguarda lo spam su Instagram. In questo concetto rientra il più ampio comportamento, spesso artificioso, di crescita irregolare della propria popolarità sul social.
La raccolta di “Mi piace” con mezzi non regolari, ad esempio tramite lo scambio di denaro. Altro punto di centrale importanza, specie negli anni che vedono il ritorno della guerra in Europa, è l’assoluto divieto di contenuti che incitano al terrorismo e al crimine organizzato. La community di Instagram espone la sua totale estraneità ai contenuti di odio, autolesionismo, violenza esplicita, favorendo il rispetto di tutti. Se facendo due conti, si è sicuri di non aver violato queste norme, è molto probabile che il blocco sia stato attivato per errore.
Come contattare Instagram per un account bloccato?
visibile un messaggio che avverte del blocco dell’account. In questa schermata è però possibile sfruttare il collegamento Maggiori informazioni per aprire una nuova pagina. Giunti qui basta cliccare su Contattaci per avviare una conversazione con un operatore. Tutte le informazioni per mettersi correttamente in contatto con lo staff dell’assistenza verranno fornite a schermo. Inizialmente occorrerà rispondere ad alcune semplici domande inviate automaticamente. In questa fase, il sistema sta cercando unicamente di inquadrare il caso per inviarlo al giusto reparto d’assistenza. Nei campi a schermo infatti occorrerà inserire Nome e cognome oltre al proprio Nome utente.
Dopo aver inviato tutti i dati dovrebbe arrivare un’email da parte di Instagram con le indicazioni per proseguire. La piattaforma invia un’email contenente un link per la verifica dell’identità da parte dell’utente. In questo modo, si prova che effettivamente si è il proprietario di quell’account per cui si è richiesta assistenza. Dopo aver confermato la propria identità, la piattaforma valuterà tutte le informazioni in possesso all’interno dei server. Se tutto va per il meglio, Instagram analizza il profilo e i post pubblicati verificando l’assenza di violazioni. In questo caso, l’account verrà sbloccato.
Come contattare Instagram per un account disabilitato?
In tanti casi è possibile disabilitare un account senza eliminarlo del tutto. Disabilitare il proprio account equivale a metterlo in stand-by senza eliminarlo. Con la cancellazione infatti non è possibile tornare indietro. In questo caso, non è necessario contattare l’assistenza di Instagram per la riattivazione. Se l’account è disabilitato, basta effettuare l’accesso tramite i propri dati. Nel momento in cui si entra nuovamente nel proprio account, il profilo viene riattivato e torna ad essere visibile a tutti.
Come contattare Instagram per un account rubato
Il risultato per un account bloccato è il medesimo: l’impossibilità di accedere al proprio profilo. In questo caso, Instagram nota un comportamento anomalo rispetto al solito e quindi decide di bloccare tutto. Se la piattaforma registra degli accessi quasi contemporanei in città diverse, capisce che qualcuno ha tentato di accedere al profilo. Il risultato porta però anche il proprietario dell’account a non riuscire più ad inserire le proprie credenziali. In questo caso, Instagram ha inserito un collegamento diretto da cui partire.
Cliccando su Ricevi assistenza con l’accesso oppure cliccando su Password dimenticata si parte con la procedura di recupero. Inserendo il proprio nome utente e indirizzo email, basterà cliccare su Avanti. La piattaforma verificherà l’identità tramite i dati inseriti e invierà un’email con un link di ripristino della password. Se non si dispone dell’accesso alla propria email, basterà inserire il numero di telefono per ricevere un SMS con un codice di accesso. Se questa procedura non porta allo sblocco, nella schermata precedente è possibile cliccare su Non riesci ad impostare la tua password.
Di qui si accede ad altre possibilità di sblocco. È possibile ricevere un’email su un altro dispositivo utilizzato in passato ad esempio. È possibile inoltre sfruttare il collegamento Prova in un altro modo. Qui infatti è possibile scegliere il proprio caso, tra account hackerato o episodi di furto d’identità. Di qui in poi la procedura guidata dovrebbe portare ad un riconoscimento e alla conferma della propria identità. Nella maggior parte dei casi, l’account verrà sbloccato nel giro di qualche ora.
