Come rispondere ai messaggi su Instagram?
  • Ultima modifica dell'articolo:Gennaio 13, 2024
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Come rispondere ai messaggi su Instagram?

La comunicazione tramite i social media è diventata fondamentale, e Instagram rappresenta una piattaforma chiave in questo contesto. Rispondere ai messaggi su Instagram non è solo una questione di cortesia; è un elemento cruciale per costruire e mantenere relazioni significative sia per utenti personali che per brand. Una comunicazione tempestiva e attenta può influenzare notevolmente l’engagement e la reputazione online. Per un brand, rispondere ai messaggi può significare accrescere la fedeltà del cliente e migliorare la percezione del proprio servizio. Per gli utenti personali, invece, può trattarsi di mantenere relazioni importanti o di costruire una rete di contatti più ampia. In entrambi i casi, una buona gestione della comunicazione su Instagram è un pilastro fondamentale per il successo nella sfera digitale.

Cosa significa DM?

Il termine DM sta per “Direct Message” o messaggio diretto. Questa funzionalità di Instagram permette agli utenti di inviare messaggi privati direttamente ad altri profili. A differenza dei commenti pubblici sotto i post, i DM sono visibili solo tra il mittente e il destinatario, garantendo un livello di privacy nella comunicazione. Questi messaggi possono includere testo, foto, video e anche risposte alle storie. Il DM è uno strumento potente per creare e mantenere relazioni personali, interagire con i follower, e per le aziende, è un canale diretto per assistere i clienti o rispondere a richieste specifiche. La capacità di gestire efficacemente i DM è quindi essenziale per sfruttare al meglio le potenzialità comunicative di Instagram.

Come rispondere ai messaggi su Instagram su Android?

Per rispondere ai messaggi su Instagram da un dispositivo Android, segui questi passaggi:

  1. Scarica l’App di Instagram: Se non l’hai già fatto, scarica l’app ufficiale di Instagram dal Google Play Store.
  2. Accedi al Tuo Profilo: Avvia l’app e accedi inserendo il tuo nome utente e password.
  3. Accedi ai Messaggi: Clicca sull’icona a forma di nuvoletta, accanto al cuore, per aprire i tuoi messaggi diretti.
  4. Seleziona la Conversazione: Tocca la conversazione in cui si trova il messaggio a cui vuoi rispondere.
  5. Rispondi al Messaggio: Tieni premuto sul messaggio e scorri verso destra fino a che non appare il pulsante di risposta, oppure tieni premuto il messaggio e clicca su “Rispondi”.
  6. Invia la Risposta: Scrivi la tua risposta e premi “Invio”.
  7. Riprendere un Tuo Messaggio: Per riprendere un messaggio che hai inviato, tieni premuto sul testo e scorri verso sinistra.
  8. Cerca Conversazioni: Usa la barra di ricerca in alto per trovare la chat con l’utente specifico​.

Come rispondere ai messaggi su Instagram su iPhone?

La procedura per rispondere ai messaggi su iPhone o iPad è simile a quella per Android:

  1. Scarica l’App di Instagram: Scarica l’app da Apple App Store se non l’hai già fatto.
  2. Accedi al Tuo Profilo: Inserisci l’email o l’username e la password per accedere.
  3. Naviga ai Messaggi: Clicca sull’icona a forma di nuvoletta per accedere ai messaggi diretti.
  4. Seleziona e Rispondi: Scegli la conversazione, tieni premuto sul messaggio e scorri verso sinistra per rispondere.
  5. Invio della Risposta: Dopo aver scritto la risposta, premi “Invia” per inviarla.
  6. Gestione dei Propri Messaggi: Per riprendere un messaggio inviato, segui lo stesso procedimento di scorrimento verso sinistra.
  7. Ricerca di Conversazioni: Utilizza la barra di ricerca per trovare conversazioni specifiche.

Come rispondere ai messaggi su Instagram da PC

La possibilità di rispondere ai messaggi su Instagram è disponibile anche tramite PC, offrendo agli utenti un’alternativa pratica quando non utilizzano dispositivi mobili. Ecco come fare:

Rispondere ai messaggi su Instagram tramite il sito ufficiale

  1. Apri il Browser: Utilizza un browser come Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari o Microsoft Edge.
  2. Visita il Sito di Instagram: Vai su www.instagram.com e accedi al tuo profilo.
  3. Accedi ai Messaggi: Clicca sull’icona Messaggi nella barra di navigazione a sinistra.
  4. Seleziona la Conversazione: Trova la conversazione a cui vuoi rispondere. I messaggi non letti sono in grassetto.
  5. Scrivi e Invia la Risposta: Digita il tuo messaggio nel campo di testo e premi “Invio” per inviarlo.

Rispondere ai messaggi su Instagram tramite l’app Instagram per Windows

  1. Scarica l’App di Instagram: Se non l’hai già fatto, scarica l’app Instagram per Windows dal Microsoft Store.
  2. Apri l’App: Una volta installata, avvia l’app Instagram.
  3. Accedi ai Messaggi: Seleziona l’icona Messaggi per visualizzare le tue chat.
  4. Rispondi alla Conversazione: Scegli la conversazione e scrivi la tua risposta, quindi premi “Invio”.

In entrambi i casi, la versione web e l’app per Windows offrono una modalità comoda e semplice per gestire i messaggi diretti su Instagram, consentendo di rispondere facilmente da un PC.

Gestione delle Richieste di Messaggi da Sconosciuti

Ricevere messaggi da utenti sconosciuti o non seguiti su Instagram è comune, specialmente per i profili pubblici o aziendali. Ecco come gestirli:

  1. Messaggi in “Richieste di Messaggi”: I messaggi da sconosciuti vanno direttamente nella sezione “Richieste di messaggi”, che trovi in alto a destra nella schermata DM.
  2. Accettare o Rifiutare Messaggi: Hai l’opzione di accettare o rifiutare questi messaggi. Se li accetti, verranno trasferiti nella tua casella di posta principale.
  3. Eliminare Messaggi Indesiderati: Se decidi di non accettare un messaggio, puoi eliminarlo, e questo scomparirà dalle tue richieste.
  4. Gestione dei Messaggi Offensivi: Per gli account aziendali, Instagram offre l’opzione di catalogare i messaggi offensivi come “Richieste nascoste”, riducendone la visibilità.
  5. Rispondere in Seguito: Se hai letto un messaggio ma vuoi rispondere in seguito, puoi contrassegnarlo come “Non letto” scorrendo la conversazione verso sinistra e selezionando “Non letti”.
  6. Privacy e Sicurezza: Questa funzionalità aiuta a mantenere il controllo sulla tua privacy e sicurezza, filtrando le comunicazioni indesiderate.

Ricordati che non è necessario essere un follower di un account Instagram per scambiare messaggi con esso, a meno che l’utente non abbia impostato restrizioni sulla privacy​.

Uso di Strumenti e Software di Terze Parti per la Gestione dei Messaggi

Per gli utenti e i brand che gestiscono un elevato volume di comunicazioni su Instagram, l’utilizzo di strumenti di terze parti può essere una soluzione efficace. Ecco alcune opzioni e vantaggi:

Utilizzo di Brevo per la Gestione dei Messaggi

  1. Integrazione di Instagram con Brevo: Brevo offre una funzionalità chiamata Conversations che permette di centralizzare le interazioni su Instagram Direct, Facebook Messenger, WhatsApp e altri canali in un unico luogo.
  2. Configurazione per Account Aziendali: Per gli account aziendali, è possibile collegare il profilo Instagram a un account Facebook Business e quindi integrarlo con Brevo.
  3. Vantaggi della Centralizzazione: Avere tutti i messaggi in un unico posto migliora l’efficienza del servizio clienti, evita duplicazioni nelle risposte e facilita la gestione dei messaggi su più piattaforme.

Autorisponditori di Instagram

  1. Impostazione di Risposte Automatiche: Instagram permette di impostare risposte automatiche, utili per rispondere rapidamente a domande frequenti o fornire informazioni standard.
  2. Vantaggi per le Aziende: Questa funzione è particolarmente utile per le aziende che ricevono molte richieste simili, poiché permette di risparmiare tempo e mantenere una comunicazione coerente.

Considerazioni Generali

  • Personalizzazione e Autenticità: Anche se l’uso di strumenti automatizzati può essere efficiente, è importante mantenere un certo livello di personalizzazione e autenticità nelle risposte.
  • Scegliere lo Strumento Giusto: La scelta dello strumento dipende dalle esigenze specifiche dell’utente o dell’azienda, dal volume di messaggi ricevuti e dalla necessità di integrare diverse piattaforme di comunicazione.

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Federica

Da sempre appassionata di tecnologia applicata alla casa, ho deciso di creare questo sito per formare, informare e consigliare altre persone su questo mondo. Spero che i miei consigli vi siano utili!